Optimisez l’espace et guidez vos clients vers une expérience d’achat plus satisfaisante et ciblée.
Le category management est une stratégie de gestion des produits qui consiste à organiser l’offre en catégories homogènes pour améliorer l’expérience client et optimiser les performances de vente. Plus qu’une simple technique, il s’agit d’une approche qui considère chaque catégorie comme une « unité commerciale » autonome, à développer et valoriser en fonction des besoins des clients et des objectifs commerciaux.
Dans une pharmacie, le category management permet de structurer l’offre de manière logique et fonctionnelle, facilitant la recherche des produits et encourageant à la fois les achats ciblés et spontanés. Par exemple, la création de catégories telles que « dermocosmétique », « petite enfance », « produits saisonniers » ou « bien-être articulaire » rend la navigation dans l’espace de vente plus intuitive, tout en renforçant la perception d’ordre et de compétence.
L’objectif n’est pas seulement esthétique : chaque catégorie est conçue pour répondre à des besoins spécifiques des clients, valoriser les produits les plus rentables, favoriser le cross-selling et réduire les stocks excédentaires. Placer des produits complémentaires à proximité, comme des compléments pour la peau à côté de crèmes hydratantes, ou construire des parcours orientant le client vers des promotions ou des nouveautés sont des applications pratiques de cette stratégie.
Le category management ne se limite pas à l’aménagement de l’espace de vente, mais couvre également la sélection des produits, la rotation des stocks et la définition des stratégies promotionnelles. C’est un travail continu nécessitant des analyses de données, une bonne connaissance du client et une capacité à s’adapter aux évolutions du marché.
