Un aménagement efficace des zones de back-office peut améliorer l’efficacité d’une pharmacie autant que l’optimisation de l’espace de vente.
L’optimisation des espaces de back-office et d’entrepôt est tout aussi essentielle que celle des zones de vente. Une conception réfléchie de ces espaces peut accroître l’efficacité opérationnelle, libérer des ressources et rationaliser l’ensemble des flux de travail de la pharmacie.
Une erreur fréquente consiste à sous-estimer l’importance du back-office par rapport à l’espace de vente. Si cette dernière influence directement l’expérience client, un entrepôt bien organisé garantit un contrôle optimal des stocks et permet au personnel de se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
La clé d’un entrepôt fonctionnel est l’ordre. Une disposition rationnelle des produits et une définition claire des règles de réapprovisionnement permettent d’optimiser les flux et de réduire le risque d’erreurs ou d’inefficacités.
Pour maximiser l’espace disponible, l’utilisation d’étagères verticales permet d’exploiter la hauteur sans sacrifier l’espace au sol. Les systèmes modulaires et réglables offrent une flexibilité supplémentaire, particulièrement utile pour gérer les changements saisonniers ou les situations exceptionnelles, telles que celles rencontrées lors de l’urgence Covid-19.
L’utilisation de logiciels de gestion des stocks améliore encore l’efficacité. Ces outils, en surveillant les stocks en temps réel, permettent de prévoir les besoins de réapprovisionnement et de réduire les risques de surstockage ou de rupture de stock.
Un autre aspect fondamental est l’application du principe PEPS – FIFO (Premier Entré, Premier Sorti- First In, First Out), qui donne priorité à la vente des produits les plus anciens. Cette pratique réduit le risque de gaspillage et de péremption tout en garantissant une rotation optimale des stocks.
Un entrepôt ordonné et bien géré n’est pas seulement un espace de stockage, mais un atout stratégique qui améliore l’efficacité opérationnelle, soutient le personnel et renforce la compétitivité de la pharmacie.
